對于快遞費和樣品費來講，主要還是考量客戶的誠意和真實度。一般來說，樣品費和快遞費根據成本大小，選擇其一向客人收取，本篇以快遞費為例。
　　首先，你要向客戶解釋，讓客戶能夠理解為什么要收取快遞費，有些老外就是裝傻啊，你跟他解釋那么他就沒法再裝下去了。
　　例如：
　　Last year,we send many samples on our account every week and month,our financial manager reported that it’s a very big cost caused by this.So now we are required to ask for customer's courier account.
　　去年，我們公司賬號每個月乃至每個星期都寄了很多樣品出去，我們的財務經理說這給公司造成了很多的損失。所以現在要我們去向客戶收取快遞費。
　　If we can reach an order,the courier cost will be deducted from the amount of total amount.
　　如果我們可以拿到一個訂單，那么快遞費用將從總金額中扣除。
　　We know when a customer let us send samples,it means he has interest in the products or give a chance to supplier to evaluate whether can work with for potential order.I really hope to work with you as I believe you’re serious buyer,but I cannot go against our company policy.
　　我們知道客戶讓我們寄樣品過去，就是對我們的產品感興趣，就是想給我們一個機會，也是想評估一下是否可以一起合作。我真心希望能與您合作，因為我相信您是認真的買家，但我不能違背公司的規定。
　　Hope you can understand and thanks for your understanding and support!
　　希望您能理解，感謝您的理解和支持！
　　有一定合作意向的客戶會理解并同意給你快遞賬號或者快遞費。有些強烈合作意向和誠意的客戶甚至會主動給你快遞賬號，也許急著更換供應商，增加供應商，急著要貨，或者他對你公司非常感興趣（可能是價格、質量、專業程度、信任度）。
　　因此愿意給你快遞賬號或者承擔快遞費，本身就說明客戶有一定誠意。因此誠意在此起一個非常重要的衡量作用。
　　但是誠意不是我們考慮的唯一標準，不給快遞賬號或者不承擔快遞費用的客戶，并不代表沒有合作價值。
　　通常不愿意承擔快遞費用的回復有：
　　1.從來不給供應商快遞賬號或者快遞費。（We never give our courier account to any supplier.）
　　2.公司規定，一律不承擔快遞費用。（Our company policy that we do not afford the courier cost.）
　　3.不廢話，直接來一句Thanks讓你摸不著頭腦。
　　不愿意承擔快遞費用的買家性質可能為：
　　1.不是真實的買家。
　　2.對你的產品沒有接觸過但是有興趣看看樣品。
　　3.已經有穩定的供應商，對更換或者添加供應商沒有急切需求。
　　4.某些大客戶，處于強勢地位，就是不愿給供應商快遞賬號或者快遞費。
　　因此，除了誠意，你還要看客戶的真實度（是不是做這個行業的，是不是真實的買家，先收集客戶的信息研究一下客戶，客戶專業嗎，需求量是多少等）。這時候，對客戶公司的信息收集和分析就顯得尤為重要了。
　　而當你經過調查研究客戶之后，基本可以篩選掉1、2類的客戶。對于3、4類客戶，對方如果就是強硬態度不承擔快遞費，那就先不與之在快遞費上糾纏，轉而詢問打探一些更多的信息，比如：
　　1.具體采購數量有多少?（What’s your quantity for each order?）
　　2.樣品如果確認，多久可以下訂單？（If samples are ok,how long you can confirm and place order?）
　　之后根據客戶的回復進行考慮是否承擔快遞費，如果客戶言辭肯定，不含糊其辭，且數量尚可。OK，我們自己承擔一下快遞費又何妨？
　　如果得不到肯定的答復，那么說明客戶自己對采購計劃都不清楚，這種情況下你就好好考慮值不值得出快遞費了。
　　總之，不要因為快遞費而丟了客戶，那就得不償失了！