摘要：物流巴巴小編根據業務員在追蹤客服遇到的問題，整理了關于關于追蹤客戶一些感想，希望對大家有所幫助！

每個業務員都會遇到一個問題，那就是明明已經合作的客戶，突然跟自己中斷了合作關系，我們面對這樣的情況往往會被打的措手不及。如何去維護客戶關系，甚至比如果去拿下客戶更加難上加難！

節假日問候這是必須的，業務員平時除了推自己的價格優勢，有些客戶可能每天都接到上十幾條的問候語信息，怎么樣才能做出比較有誠意的廣告問候之作呢？首先，詞語精辟，新穎，簡潔！其次，讓客戶一看到就感覺到舒服的格式。個人認為，我們應該少用網絡軟件，比如豪迪群發這些的網絡軟件，發出去的廣告語后面往往都會有“與本軟件無關”這些字樣，換成是自己接受到別人的廣告時候，即使你的廣告再好，問候語再溫暖都好，也會被這些軟件的“問候語”給抹殺掉！很簡單，因為客戶沒看到我們的用心，自然覺得沒有誠意。

做業務其實靠的是誠意，一個QQ里面，我們有存在一兩千個客戶以上，但是每個客戶的行業不一樣，有做LED，電池，粉末，五金···我們行業里面就區分這些普貨，敏感貨，電池之類的，每個貨物的渠道也是不一樣，針對每個客戶的要求，不單要從QQ里面進行分組，在發廣告的同時，我們也要分類做針對每個客戶的行業不一樣，而制作不一樣的廣告，雖然有時候有點繁瑣，但是，我們沒理由對電池客戶推薦普貨的價格，這是不合客戶需求的，極少數客戶看到我們推的普貨價格偏低，往往會過來詢一下，如果一接觸發現我們的價格完全不適合客戶，再重新報價客戶一貫的心理作用會認為我們在一塊上面確實優勢。弄巧成拙反倒讓自己難堪！

當我們花費那么多努力去拿下一個客戶之后，不要就以為客戶不會“矯情”！其實，說白了呵護客戶跟呵護孩子一樣，你那段時間忽略了他們，他們也會Feel的出來的。價格不是做市場的唯一優勢，服務也不是，唯一能穩定客戶的不單只靠這些，從客戶做成朋友，再變成“兄弟姐妹”才是長期穩定客戶的最好方式。

從銷售，跟蹤，合作，穩定！這四個步驟里，這些只是最基本的，那天遇到棘手的對手我們還要改變不同的思路，我們服務客戶，客戶帶給我們業績，才是所有行業“雙贏”之道！