物流巴巴訊,5月24日，央視《每周質量報告》報道稱在京東商城上出現了翻新蘋果機。

在上述報道中，吳女士自稱在京東自營上買了一部價值3000多元的蘋果5C手機，用了一個多月后，手機頻繁死機，直至后來完全不能開機。將手機送往維修，維修店鑒定該手機為翻新機，其早在2013年的10月，就已經在英國注冊過。

對此京東方面稱：“當時該產品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商。我們愿意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。”

一.關于相關iPhone產品的供貨來源

經查，媒體報道中提及的客戶吳女士和趙先生，分別于2013年12月21日和2014年3月8日在京東購買iPhone 5C 32GB手機(串碼：358027057986110)和iPhone 4S 8GB手機(串碼：013150004045785)，兩部手機的供貨商為中國聯通全資子公司聯通華盛，供貨來源正規可靠，詳細參見附錄的圖1。

聯通華盛是蘋果公司在中國大陸的首家iPhone授權商，貨源正規可靠。蘋果公司專門在2013年3月6日出具過相關證明：“證明聯通為iPhone授權經銷商，并批準聯通關于京東在網站上銷售iPhone的申請”。詳細參見附錄的圖2。

京東始終堅持“正品行貨”的理念，所售出的iPhone商品均有正規可靠的供貨來源，在商品入庫、倉儲存放、配送等環節有著嚴格的管理流程規范，確保全流程都能保障“正品行貨”。針對媒體報道中所出現的問題，京東將和相關單位部門一起，繼續深入調查。

二.關于向客戶索要Apple ID和密碼的問題

iPhone在進入維修環節時，需要關閉“尋找我的iPhone”功能、退出iCould、擦除或激活等操作，但是用戶在運行iOS 7及更高版本操作系統的iPhone產品上啟用“尋找我的iPhone”功能時，將自動鏈接到用戶綁定的的Apple ID。如果不輸入該Apple ID和密碼，所有人均無法關閉“尋找我的iPhone”、退出iCloud、擦除或激活產品。故蘋果公司要求維修服務之前禁用“尋找我的iPhone”，否則蘋果公司將不提供保修服務